Última atualização: 15 de agosto de 2026
Como solicitar a exclusão de dados
Esta página explica como um titular de dados ou uma empresa cliente do Lead Gain pode solicitar a exclusão, eliminação ou anonimização de dados pessoais tratados na plataforma, em conformidade com a LGPD.
1. Quem pode solicitar
- Usuário da empresa cliente: pode pedir exclusão da própria conta ou correção de dados cadastrais, preferencialmente pelo administrador da conta.
- Administrador da empresa: pode solicitar exclusão/encerramento da conta empresarial e remoção de bases sob sua responsabilidade.
- Titular (lead/contato): pode solicitar exclusão dos seus dados. Quando a empresa cliente for a controladora, o pedido deve ser direcionado a ela; o Lead Gain apoiará tecnicamente quando couber.
2. Como enviar o pedido
- Envie um e-mail para privacidade@leadgain.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
- Informe: nome completo, e-mail utilizado na plataforma (se houver), empresa (se aplicável), telefone e descrição clara do que deseja excluir.
- Para segurança, poderemos solicitar confirmação de identidade antes de executar a solicitação.
Você também pode usar o formulário de Contato.
3. O que podemos excluir
- Dados de conta de usuário, mediante verificação.
- Dados de leads/contatos e históricos associados, quando a solicitação for legítima e procedente.
- Dados de conexões e metadados de integração, quando o encerramento da conta ou a solicitação assim exigir.
4. Limites e retenção
Em alguns casos, a exclusão imediata integral pode não ser possível, por exemplo:
- obrigação legal de retenção (fiscal, contábil ou regulatória);
- exercício regular de direitos em processos;
- cópias de segurança (backups) com ciclo de rotação;
- dados anonimizados que não identificam o titular.
Nesses casos, informaremos o fundamento e o prazo estimado de eliminação definitiva dos resíduos técnicos, quando aplicável.
5. Prazo de atendimento
Responderemos em prazo razoável, compatível com a LGPD e com a complexidade do pedido. Solicitações que envolvam múltiplos sistemas ou integrações (WhatsApp, pagamentos, IA) podem exigir etapas adicionais.
6. WhatsApp e integrações
Se a exclusão envolver dados sincronizados com a Meta/WhatsApp ou outros provedores, a remoção no Lead Gain não substitui eventuais obrigações ou processos junto a esses provedores. Orientaremos o que estiver sob nosso controle operacional.
7. Relação com a Política de Privacidade
Esta página complementa a Política de Privacidade. Em caso de conflito interpretativo sobre tratamento de dados, prevalecem as disposições da Política e a legislação aplicável.
8. Contato
Privacidade: privacidade@leadgain.com.br